제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 파리크라상(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 라그릴리아 잠실점 박스딜리버리 서비스(이하 "서비스"라 합니다)와 관련하여, 서비스를 위한 웹사이트 이용조건과 운영에 관한 제반사항 규정을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① "서비스"란 회사가 운영하는 사이트http://delivery-lagrillia.com/, 이하 '본 사이트')를 통해 고객이 원하는 상품을 주문하되 주문이 완료된 상품을 가맹점(이하 "공급자"라 함)이 고객에게 배달하는 서비스를 기본으로 하되, 픽업 등 "서비스" 사이트 상의 제공 서비스 전체를 의미합니다.
② "고객"이란 회사가 운영하는 본 사이트의 이용약관 동의하고, 서비스 이용을 위하여 본 사이트를 통해 상품을 구매하는 자를 의미합니다.
③ “재화 등”이란
④ "게시물"이라 함은 "고객"이 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
⑤ "서비스"란 “고객”이 상품을 주문, 결제한 후 상품공급자가 상품을 고객에게 제공하기 위하여 유무선 인터넷을 통해 "주문매장"과 "고객" 간의 "픽업", "배달" 용역을 거래 할 수 있게 하는 서비스입니다.
   1. "주문매장" 또는 "매장"이란 서비스 주문상품을 픽업 및 배달 할 수 있는 매장으로, 라그릴리아 잠실점을 의미합니다.
   2. "픽업"이란 서비스의 상품 중 주문매장에서 일자와 시간을 지정하여 주문매장에 직접 방문하여 찾아가는 주문유형을 말합니다.
   3. "배달"이란 서비스의 상품 중 배달 가능한 상품을 고객이 지정한 일자와 시간에 고객이 설정한 수령지에 배달대행업체를 통해 배달하는 주문 유형을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① "회사"는 필요한 경우 별도 운영정책을 공지, 안내할 수 있으며, 본 약관과 운영정책이 충돌할 경우 운영정책이 우선 적용됩니다.
② "회사"는┏전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률┛,┏약관의 규제 등에 관한 법률┛,┏전자문서 및 전자거래기본법┛,┏전자 서명법┛,┏정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률┛,┏소비자 기본법┛ 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 고객에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "회사"는 개정 전과 개정 후 내용을 고객이 알기 쉽도록 표시합니다.  
③ "고객"은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 다만, “고객”이 "회사"가 별도 고지한 약관 개정 공지 기간 내에 "회사"에 개정 약관에 동의하지 않는다는 명시적인 의사표시를 하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
④ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 ┏전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률┛, ┏약관의 규제 등에 관한 법률┛, 공정거래위원회가 정하는 ┏전자상거래 등에서의 소비자보호지침┛ 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① "회사"는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   1. "재화 등"에 대한 판매 서비스
   2. 판매 재화 등에 대한 배달대행서비스 중계 서비스
   3. 기타 "회사"가 정하는 서비스
② "회사"는 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우 등 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 "서비스"의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
③ "서비스"의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 "서비스" 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 "서비스"의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는 중단 전에 회사 제11조에서 정한 방법으로 사전에 공지합니다.

제5조 (서비스 이용시간 및 중단)

① "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통시의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 "서비스" 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② "회사"는 "회사"의 고의 또는 과실로 인한 제 1 항 등의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 고객 또는 제 3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다.
③ "회사"는 업무상이거나 기술상의 이유, 점검 등의 필요한 경우 충분한 시간을 두고 사전에 서비스 내 공지사항 등에 이를 공지한 후 일정 기간 동안 서비스 제공을 일시 중지할 수 있습니다. "회사"는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 사전에 서비스 내 공지사항 등에 공지합니다. 단, 불가피한 사정으로 인한 긴급 조치를 위하여 서비스를 중단하는 경우 "회사"는 사후에 이를 통지할 수 있습니다.
④ "회사"는 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 제 11 조에 정한 방법으로 고객에게 통지하고 당초 "서비스"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.
⑤ 고객이 소지하고 있는 기기의 오류 또는 통신장애가 있는 경우에는 서비스 제공이 불능 또는 지연될 수 있으며, "회사"는 이에 대한 책임을 부담하지 아니합니다.

제6조 (고객 및 고객의 의무)

① "고객"은 관계법령 및 이 약관의 규정, "회사"의 정책, 이용안내 등 "회사"가 통지 또는 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 "회사" 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
② "고객"은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
   1. 서비스 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
   2. "회사"에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경
   3. "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
   4. "회사" 또는 제 3 자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해
   5. "회사" 또는 제 3 자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 "서비스"에 공개 또는 게시하는 행위
   7. 고객센터 상담 내용이 욕설, 폭언, 성희롱 등에 해당하는 행위
   8. 포인트를 부정하게 적립하거나 사용하는 등의 행위
   9. 허위 주문, 허위 리뷰작성 등을 통해 서비스를 부정한 목적으로 이용하는 행위
  10. 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위
  11. 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
  12. 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 “회사”의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
  13. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 행위
③ "회사"는 “고객”이 본 조 제 2 항의 행위를 한 경우 본 약관 제 9 조에 따라 서비스 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.

제7조 (고객의 게시물)

① "고객"이 작성한 게시물에 대한 저작권 및 모든 책임은 이를 게시한 "고객"에게 있습니다. 단, "회사"는 "고객"이 게시하거나 등록하는 게시물의 내용이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 해당 게시물을 사전통지 없이 삭제 또는 임시조치(블라인드)할 수 있습니다.
   1. 다른 고객 또는 제 3 자를 비방하거나 명예를 손상 시키는 내용인 경우
   2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우
   3. 범죄행위임이 객관적으로 인정되는 경우
   4. 회사의 저작권, 제 3 자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
   5. 고객이 사이트와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
   6. 회사로부터 사전 승인 받지 아니한 상업광고, 판촉 내용을 게시하는 경우
   7. 해당 상품과 관련 없는 내용인 경우
   8. 정당한 사유 없이 "회사" 또는 "공급자"의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우
   9. 자신의 업소를 홍보할 목적으로 직접 또는 제 3 자(리뷰대행업체 등)을 통하여 위법 부당한 방법으로 허위 또는 과장된 게시글을 게재하는 경우
  10. 허위주문 또는 주문취소 등 위법∙부당한 방법으로 리뷰권한을 획득하여 "고객" 또는 제 3 자의 계정을 이용하여 게시글을 게시하는 경우
  11. 의미 없는 문자 및 부호에 해당하는 경우
  12. 제 3 자 등으로부터 권리침해신고가 접수된 경우
  13. 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
  14. 기타 회사의 서비스 약관, 운영정책 등 위반행위를 할 우려가 있거나 위반행위를 한 경우

제8조 (고객게시물의 관리)

① "고객"의 "게시물"이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 관리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 "게시물"의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, “회사”는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
② “회사”는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련 법에 따라 해당 "게시물"에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
③ 본 조에 따른 세부절차는 정보통신망법 및 저작권법이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 게시중단요청서비스에 따릅니다.
   - 게시중단요청:newleave8@spc.co.kr

제9조 (이용제한 등)

① “회사”는 “고객”이 이 약관의 의무를 위반하거나 “서비스”의 정상적인 운영을 방해한 경우, 주의, 경고, 일시정지, 영구이용정지, 계약해지 등의 (삭제)조치를 즉시 취할 수 있으며, “고객”은 법적책임을 부담합니다.
② “회사”는 "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제도용, 전화번호 도용, 지식재산기본법 기타 관련법령을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위, “여신전문금융업법”을 위반한 “고객”의 신용카드 부정거래 등 이와 유사한 형태의 부정행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 주의, 경고, 일시정지, 영구이용정지, 계약해지 등 의 조치를 즉시 취할 수 있으며, “고객"은 법적 책임을 부담하여야 합니다.
③ “회사”는 “고객”이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우, 고객정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
④ “회사”는 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 상품 및 용역을 구매하는 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
⑤ 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 “회사”의 이용제한정책에서 정하는 바에 의합니다.
⑥ 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하는 경우에는 “회사”는 제11조[고객에 대한 통지]에 따라 통지합니다.
⑦ “고객”은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 “회사”가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 “회사”가 인정하는 경우 “회사”는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
⑧ 본 조에 따라 이용제한이 되는 경우 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 이용중단, 또는 소멸되며, “회사”는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

제10조 (권리의 귀속)

① “서비스”에 대한 저작권 및 지식재산권(2차적 저작물 작성권 포함)은 “회사”에 귀속됩니다. 단, “고객”이 작성한 "게시물" 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
② “회사”가 제공하는 “서비스”의 디자인, “회사”가 만든 텍스트, 스크립트(script), 그래픽, “고객” 상호간 전송 기능 등 “회사”가 제공하는 “서비스”에 관련된 모든 상표, 서비스 마크, 로고 등에 관한 저작권 기타 지식재산권은 대한민국 및 외국의 법령에 기하여 “회사”가 보유하고 있거나 “회사”에게 소유권 또는 사용권이 있습니다.
③ “고객”은 이 이용약관으로 인하여 서비스를 소유하거나 “서비스”에 관한 저작권을 보유하게 되는 것이 아니라, “회사로부터 서비스의 이용을 허락 받게 되는바, 정보취득 또는 개인용도로만 “서비스”를 이용할 수 있습니다.
④ “고객”은 명시적으로 허락된 내용을 제외하고는 “서비스”를 통해 얻어지는 정보를 영리 목적으로 사용, 복사, 유통하는 것을 포함하여, “회사”가 만든 텍스트, 스크립트, 그래픽의 “고객” 상호간 전송기능 등을 복사하거나 유통할 수 없습니다.
⑤ “회사”는 서비스와 관련하여 “고객”에게 “회사”가 정한 이용조건에 따라 계정, ID, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, “고객”은 “회사”를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용, 양도, 판매, 담보목적으로 제공하여서는 안됩니다.


제11조 (고객에 대한 통지)

① “회사”가 “고객”에 대한 통지를 하는 경우, “고객”이 이용계약 시 “회사”에 제출한 휴대전화번호, “고객”의 게시물의 댓글 등으로 통지할 수 있습니다.
② “회사”는 불특정다수 “고객”에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제12조 (회사의 의무)

① “회사”는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로“서비스”를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② “회사”는 “고객”이 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 개인정보처리방침을 수립하여 공시하고 준수합니다.
③ “회사”는 관계 법령이 정한 의무사항을 준수합니다.

제13조 (개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건)

① “회사”는 개별 서비스와 관련한 별도의 약관 및 이용정책을 둘 수 있으며, 개별서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는“고객”이 개별서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 본 약관에 우선합니다.
② 전항에도 불구하고 “회사”는 개별 서비스에 대한 이용정책에 대해서는 “서비스”를 통해 공지할 수 있으며, “고객”은 이용정책을 숙지하고 준수하여야 합니다.

#카카오톡 알림톡 시행에 관한 내용
“회사”는 회원가입, 주문안내, 배송안내 등 비광고성 정보를 카카오톡 알림톡으로 알려드리며, 만약 알림톡 수신이 불가능하거나 수신 차단하신 경우에는 일반 문자메시지로 보내드립니다. 카카오톡 알림톡을 통해 안내되는 정보를 와이파이가 아닌 이동통신망으로 이용할 경우, 알림톡 수신 중 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 카카오톡을 통해 발송되는 알림톡 수신을 원치 않으실 경우 반드시 알림톡을 차단하여 주시기 바랍니다.

제14조 (해피포인트)

① “고객”이 “해피포인트 회원”인 경우,“서비스”를 통해 구매한 “재화 등”의 구매금액 일부에 대하여 “해피포인트”를 적립할 수 있습니다.
② “고객”은 상품 구매 및 배송완료 후“서비스”사이트 내의 적립금 확인 절차를 통하여 해피포인트를 부여 받을 수 있으며, 이 경우“고객”은 “서비스” 내 판매 상품 중 해피포인트 부여를 안내한 상품에 한하여 포인트 적립이 가능하며, 다른 행사와 중복되어 적립 불가합니다.
③ 본 약관에 정하지 아니한 해피포인트카드의 이용과 관련한 사항은 해피포인트카드 서비스 (https://www.happypointcard.com/servicecenter/term1.spc)에 따릅니다.

제15조 (개인정보보호)

① “회사”는 “고객”의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다.
② “회사”는 “고객”의 개인정보를 보호하기 위한 개인정보처리방침을 수립하여 서비스 초기화면에 게시합니다. 다만, 개인정보처리방침의 구체적 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
③ “회사”는 관련법령 및 개인정보처리방침에 따라 “고객”의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력합니다.
④ “회사”의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제16조 (주문 및 결제)

① “재화 등”에 대한 매매계약은 “고객”이 개별 주문 시 “회사”가 정한 양식에 따라 이름, 주소, 전화번호 등 정보를 기입하고 “공급자”가 제시한 상품의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 “회사”가 승낙의 의사표시를 함으로써 “고객”과 “회사”간에 체결됩니다.
② “고객”은 수령 희망일로부터 최소 3일 전까지 “배달” 또는 “픽업” 서비스에 대한 주문을 완료하여야 하며, 온라인 결제 서비스로 구매를 신청할 수 있습니다.
③ “회사”는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
④“회사”가 제3자에게 고객의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우에는 다음 사항을 고객에 알리고 동의를 받습니다.
   1. 개인정보를 제공받는 자
   2. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적
   3. 제공하는 개인정보의 항목
   4. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
⑤ “회사”가 제3자에게 구매자의 개인정보를 처리할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 다음 사항을 고객에 알리고 동의를 받습니다. 다만,「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 처리방침을 통해 알림으로써 동의절차를 갈음할 수 있습니다.
   1.개인정보 처리위탁을 받는 자
   2.개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용
⑥ “고객”이 온라인결제서비스를 주문을 하는 경우 주소, 연락처 등 배송지 정보에 대한 정확한 정보를 기재해야 하며,“고객”이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은“고객”이 부담합니다.
⑦“ 회사”는 “고객”의 온라인결제내역을 서비스 화면을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정에 의해 일정기간 동안 보존할 수 있습니다.

제17조 (배달)

① “재화 등”에 대한 배달은 “배달대행사”의 책임에 따라 제공되며, “회사”는 “재화 등”의 배달에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
② “공급자”는 “재화 등”에 대한 배달을 수행하기 위해 배달 이용요금을 고객에게 부과할 수 있으며, 배달거리, 배달시간 등에 따라 배달 이용요금을 달리 정할 수 있습니다. 부과되는 배달 이용요금은 “재화 등”의 배달상품을 결제하기 전에 안내합니다.
③ 배달과 관련하여 “공급자”와 고객, 배달대행업체, 금융기관 등의 사이에 분쟁 등이 발생하면 관련 당사자가 해결해야 하며,“회사”는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
④ 배달 이용요금의 취소·환불은 본 약관의 취소.환불 규정을 준용합니다. 단 “회사”가 인정하는 특별한 사정이 없는 한 “재화 등”에 대한 배달 상품과 분리하여 취소·환불되지 않습니다.

제18조 (취소 / 환불)

①     “재화 등”에 대한 취소 및 환불 규정은 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다.
②     “서비스”로 제공되는 상품은 “고객”의 주문에 따라 별도 제작, 조리되는 상품입니다. 배송요청일이 임박하여 주문을 취소할 경우 주문 완료된 원부재료 폐기등으로 “공급자”의 중대한 피해 발생이 예상되는 바, “서비스” 이용 시 다음과 같은 환불정책이 적용됩니다.
     ·배송요청일 기준 3일전 이전     100% 환불 가능
     ·배송요청일 기준 2일전         50% 환불 가능
     ·배송요청일 기준 1일전         30% 환불 가능
     ·배송요청일       당일           환불 불가
③ “고객”이 “해피포인트”, “할인쿠폰” 등으로 주문 후 주문 취소 또는 환불하는 경우, 주문 방법에 따른 환불만 가능하며 현금으로 환급하여 환불할 수 없습니다.
④ “회사” 및 “공급자”는 별도의 취소 및 환불 관련 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 별도 계약 및 이용조건상의 취소 및 환불 규정이 우선 적용됩니다.
⑤ “회사”는 “고객”이 본 조에 따라 온라인결제를 통한 구매에 대해 청약철회를 하고 “공급자”의 승인이 있는 경우 또는 구매 신청한 상품이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없음을 인지한 경우 지체 없이 그 사유를 “고객”에게 통지하고, 온라인결제 내역을 취소하거나 대금을 받은 경우에는 환급에 필요한 조치를 취합니다.
⑥ 취소와 환불은“공급자”와 확인 후 처리 하게 되며, 신용카드결제 및 핸드폰결제는 신용카드사 및 이동통신사의 환불기준에 의거하여 처리가 완료되는데 시일이 소요될 수 있습니다.

제19조 (책임제한)

① “회사”는 “재화 등”에 배송에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
② “회사” 및 “회사”의 임직원 그리고 대리인은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 아니합니다.
   1. 고객 정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
   2. 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 “고객”의 귀책사유로 발생하는 손해
   3. 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해 및 제3자의 불법적인 행위를 방지하거나 예방하는 과정에서 발생하는 손해
   4. 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해

제20조 (분쟁해결)

① “회사”는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객상담 및 피해보상처리기구를 설치・운영합니다.
② “회사”는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ “회사”와 고객 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제21조 (준거법 및 관할법원)
① 이 약관의 해석 및 회사와 고객간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다.
② 서비스 이용 중 발생한 고객과 회사간의 소송은 민사소송법에 의한 관할법원에서 해결하기로 합니다.

부칙

이 약관은 2023년 11월 1일부터 시행됩니다.